Nous vous remercions de considérer notre riad à Marrakech pour votre séjour. Afin d'assurer une expérience transparente et agréable pour nos clients ainsi que pour nous, nous avons établi la politique d'annulation suivante :

1. Annulation gratuite : Les clients peuvent annuler leur réservation sans aucun frais jusqu'à 4 jours avant la date de réservation prévue. Nous comprenons que les plans peuvent changer, c'est pourquoi nous souhaitons offrir de la flexibilité à nos clients pendant cette période.
2. Frais d'annulation partielle : Si une réservation est annulée dans les 2 jours précédant la date de réservation, des frais d'annulation correspondant à 30 % du montant total de la réservation seront appliqués. Ces frais sont nécessaires pour couvrir les coûts engagés pour préparer votre arrivée, y compris le personnel et les ressources réservés.
3. Aucune annulation dans les 24 heures : Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons accepter aucune annulation effectuée dans les 24 heures précédant la date de réservation. Dans de tels cas, le montant total de la réservation sera facturé, car nous aurons effectué des arrangements importants pour vous assurer un séjour confortable et agréable.

Nous vous recommandons vivement de bien examiner vos plans de voyage et de nous informer rapidement de tout changement ou annulation éventuelle. Nous vous conseillons également de souscrire une assurance voyage pour vous protéger contre les circonstances imprévues.

Veuillez noter que toutes les annulations doivent être faites par écrit, par e-mail ou via la plateforme utilisée pour la réservation. L'annulation sera considérée comme effective dès que vous recevrez une confirmation écrite de notre part.

Nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir, et nous nous efforçons d'être aussi accommodants que possible dans le cadre de notre politique d'annulation. Cependant, veuillez comprendre que le respect de cette politique nous permet de maintenir la qualité de nos services et de répondre aux besoins de tous nos clients.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre riad à Marrakech et de vous offrir un séjour mémorable.